7月17日，電氣學院赴國網客服中心北方分中心天津實踐隊在國網公司安排下開展第一次課程培訓，實踐隊36人全員參加。
上午，國網公司齊彥艷老師為隊員們講解園區安全和消防注意事項，并與實踐隊員簽訂相關安全協議。周博然老師具體講述故障報修基礎入門知識，讓隊員們迅速了解到報修基礎和故障判別的訣竅。同時，周老師也對隊員們認真專注的學習態度作出表揚與肯定。下午，國網公司白玉老師為隊員講解工單填寫、質檢應用、溝通話術等問題，指出實習生們經常犯的一些錯誤案例，并悉心教授隊員們工單填寫中服務類型的甄別，地址填寫和差錯評定的知識。
通過一天的培訓，實踐隊員們紛紛表示收獲頗豐，大家都切身感受到每一位“95598”國網客服代表的辛苦與不易，堅定傳承“你用電、我用心”的服務宗旨，發揚長理電氣學子底色亮、實踐強的奮斗精神。
文/龍微 圖/唐玉琴 審/任艮豐 楊宸君
報送團隊：電氣學院赴國網客服中心北方分中心天津實踐隊
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