為向客戶提供便捷的電力服務(wù)，提高網(wǎng)上辦電效率，7月12日，華容供電公司組織華容隊(duì)實(shí)踐隊(duì)員走進(jìn)小區(qū)、廣超市等人員密集場(chǎng)所推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app”。
實(shí)踐隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)為客戶詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端線上進(jìn)行電費(fèi)繳納、電量電費(fèi)查詢、故障報(bào)修以及停電信息查詢等用電需求的申請(qǐng)辦理流程，耐心解答客戶疑惑，讓客戶真真切切體會(huì)到“線上辦電”的便利，全面提升客戶電力獲得感和辦電體驗(yàn)。當(dāng)天近四十名客戶現(xiàn)場(chǎng)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端，五名客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開戶線上繳費(fèi)，解答客戶用電問題咨詢六十余人次。
本次實(shí)踐工作讓實(shí)踐隊(duì)員深入體會(huì)到推廣工作的不易，但只有積極進(jìn)行推廣，才能逐步改變客戶以往辦電固有思維定勢(shì)，讓更多用電客戶安裝使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，真正享受到智能、便捷的指尖辦電現(xiàn)代化服務(wù)，讓人民生活更加美好。
（文/馮悅航 柏彤 孟令敬 圖/柏彤 審/任艮豐 周臘吾 楊宸君）
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