我院2020級博士生戴紅梅帶領經管學院近60名研究生從2021年10月至2022年3月歷時6個月完成的《2021年湖南省深化“放管服”改革優化營商政務環境監督評價報告》獲得兩名省領導肯定性批示，研究成果被采納應用至全省首次省-市（縣）-縣（市區）-街道四級政務服務系統優化營商政務環境績效考核中。
本次評估對象包括全省14個市州、122個縣市區、47個省直和12個中央在湘有關單位，共18個研究報告。為此，團隊采用背對背調查法，在長沙12345熱線服務中心、14個市州開展線上線下調研活動，收集企業群眾滿意度調研問卷，并對政務中心便民服務設施配置情況、工作人員服務態度和服務效率進行暗訪，確保數據的客觀性、準確性和真實性。湖南省政務管理服務局吸收采納研究成果，將其作為全省2021年“放管服”和“一件事一次辦”改革真抓實干督查激勵的主要依據，并要求全省各地各單位按照評價情況和問題清單全面對標對表補短板強弱項，助力“三高四新”戰略實施，研究意義深遠。
為進一步實現以問題導向推進優化營商政務環境理論創新，團隊成功申報了2022年長沙理工大學研究生暑期專業實踐活動《長沙理工大學赴湖南省14個市州政務服務大廳開展營商政務環境企業群眾滿意度調研專業實踐項目》，以期進一步探討評價指標優化的可行性和必要性，為后期學術研究提供數據支撐和研究思路。
（文/楊鈺卓 審/張新華）
