為提高處置網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和處置工作，最大程度地預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)輿情造成的損害，維護學(xué)校的穩(wěn)定和諧發(fā)展局面，維護學(xué)校聲譽和廣大師生的合法利益，最大限度地減少損失，為學(xué)院發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級相關(guān)部門文件精神，結(jié)合學(xué)院實際，制定如下預(yù)案。
一、基本原則
網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作堅持導(dǎo)向正確、準確及時、客觀公正、公開透明、分級處置、有效管理的原則，對影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情或負面言論，對涉及學(xué)校、學(xué)院各項工作的新聞報道在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、轉(zhuǎn)載后所引發(fā)的反應(yīng)、評論和后續(xù)報道綜合輿論情況進行監(jiān)控和化解，做到預(yù)防在先、防患未然；充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳效應(yīng)，暢通網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，積極引導(dǎo)廣大師生為學(xué)院發(fā)展建言獻策，努力推進網(wǎng)絡(luò)輿情管理及應(yīng)急處置工作制度化、規(guī)范化。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為規(guī)范學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，提高輿論引導(dǎo)水平，為學(xué)院發(fā)展營造良好的輿論氛圍，經(jīng)學(xué)院黨總支研究決定成立材料科學(xué)與工程學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成：
組 長：黨總支書記、院長
副組長：黨總支副書記
成 員：副院長、各黨支部書記、系（中心、辦）主任、輔導(dǎo)員
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。
2.充分利用各種渠道進行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全院網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。
3.認真做好各項物資保障，嚴格按照預(yù)案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態(tài)。
4.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。
5.調(diào)動一切積極因素，全面保證和促進學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運行。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)生工作辦公室，學(xué)工辦主任兼任辦公室主任，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)貼回復(fù)等日常工作。
三、應(yīng)急處置程序
（一）輿情監(jiān)控
由學(xué)生工作辦公室牽頭，各黨支部書記、系(中心、辦)主任、輔導(dǎo)員、各班班長等共同參與組建教師和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。原則上每周由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報一次。
（二）輿情報告
網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對網(wǎng)絡(luò)輿情初步確認后，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情緊急程度決定是否逐級向?qū)W校匯報。網(wǎng)絡(luò)情特別緊急時，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以在學(xué)院范圍內(nèi)越級上報。報告的內(nèi)容應(yīng)包括：網(wǎng)絡(luò)輿情所在頁面的URL地址；網(wǎng)絡(luò)輿情的主要內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)布者（網(wǎng)名）；必要時附網(wǎng)絡(luò)輿情所在頁面的截圖。
（三）輿情研判
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員加大監(jiān)控力度，通過搜索引擎查詢其他網(wǎng)站是否存在類似信息以及單位時間的跟帖情況。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長組織網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控信息員，對網(wǎng)絡(luò)輿情的真?zhèn)巍姸取⒎秶陀绊戇M行分析，對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢做出基本判斷。由領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過后統(tǒng)一向上級黨委報告；必要時領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可同時向校宣傳部、保衛(wèi)處報告，但內(nèi)容以領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過的報告為基準。
（四）分類處置
1、屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗、炒作的，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義，澄清事實真相，組織網(wǎng)絡(luò)評論員及相關(guān)班級學(xué)生跟帖譴責(zé)不法行為，同時向網(wǎng)站發(fā)出投訴。必要時向?qū)W校保衛(wèi)處上報，要求依法查處。
2、屬詢問、置疑、訴求的，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)職責(zé)分工協(xié)調(diào)、督促相關(guān)辦公室和工作人員依法依規(guī)進行辦理、作出答復(fù)。如涉及學(xué)校其它部門或其它學(xué)院的，及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)予以答復(fù)解決。如遇特別重要敏感事項，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，上報學(xué)校宣傳部，經(jīng)學(xué)校同意后再予以答復(fù)。
（五）總結(jié)評估
網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，形成應(yīng)對處置工作書面報告，推動進一步完善工作機制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的水平。
四、本預(yù)案由學(xué)院學(xué)生工作辦公室負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。
材料科學(xué)與工程學(xué)院黨總支
2022年 4月15日
