1. 筆試類型
筆試根據內容來分,主要有以下兩類:
1. 技術性筆試
2. 非技術性筆試
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按筆試考察的目標來分,主要有以下幾類::
第一,分析問題的能力。
像上文談到的港龍航空的兩個筆試題,都對應試者的分析問題的能力有著重的考察。這里面又主要的包括兩個方面的能力,第一個是結構化思維的能力,你分析問題的過程是不是有邏輯性,能不能夠按照提出問題——分析問題——解決問題的結構來布局你的寫作,各個環節之間的邏輯關系是不是清晰,哪些是第一個層面的內容,哪些是第二個層面的內容。有的時候我們還可以借用一些現成的分析工具來幫助我們結構化我們的表達。以港龍航空的第二個筆試題來說,如果你能夠想到利用SWOT模型或者波特的五力分析工具來作為你的總綱對港龍航空的戰略能力做一個分析的話,其結構會更加的完整和有條理。第二個是多角度分析問題的能力,這主要考察的是思維的發散性和拓展性。你能不能夠從不同的角度來分析問題,而不是僅僅局限于現有的框架。一個事件本身,其影響可能是多方面的,你能不能夠把這些彼此相關的、具有內在的聯系的前因后果聯系起來,這是你做好這一類英文寫作筆試的第二個關鍵。多角度分析問題的能力還涉及到思維的完整性,當你考慮一個問題的時候,你是不是僅僅想到一點寫一點,還是能夠把這個問題的方方面面都考慮得比較完善和透徹。
第二,英文的書面表達能力。
如果說分析能力是你的方法和路徑,那么表達能力就是你的手段和工具。若你只是能夠分析問題,缺乏系統和有效的表達能力和技巧,你同樣不能夠把你的想法和思路傳達給閱卷人,因為最終他是要通過你的書面記錄下來的文字來判斷你的分析和解決問題的能力的。書面表達能力還需要有很多東西來支撐,比如詞匯量、英文寫作的思維方式和駕馭文字的能力。這些是需要通過長期的積累和實踐才能夠獲得的能力,在后面的筆試準備環節,還會具體的談到。
上述兩類筆試內容都是最常見的筆試類型,出現的幾率也最到。在現實的招聘中,大部分的外企都是采用這樣的筆試題型的。除此以外,還有一些筆試的類型,出現的頻率不高,但是也具備一定的代表性,在這里做一個歸納介紹。
第一種是考察簡單的數理分析能力,典型的題型包括數列的規律,速算,平面幾何和立體幾何的一些簡單應用。一般來說,這類題型不提供也不允許攜帶計算器。在2004年萬科企業集團的筆試,強生(中國)1的筆試以及瑞安集團的筆試中都出現了類似的題目。
第二種是對于知識域的考察,所謂知識域,主要包括一些常識性的問題和時事方面的內容。很多題目本身相互之間并沒有內在的聯系,想要在筆試前做一個短期的突擊復習,覆蓋到這些內容的可能性不大。所以知識域的考察注重的是應試者平時對于常識性問題和時事政治的關心程度,這些內容分布廣,涵蓋了政治、經濟、社會和人文的方方面面,因此重要平時的積累。
第三種是語言理解和表達能力的測試,比較類似于高考的語文,例如,對于語病的判斷,選擇合適的詞填入,成語的辨析,句群大意的歸納等等。在2004年萬科集團和強生(中國)的筆試中,這部分內容同樣有涉及。
第四種是邏輯推理的問題。邏輯推理的問題又主要的包括兩種題型,一是圖形的推理題,指通過尋找一定的規律來找出相似的圖形或者不屬于同類的圖形。這是一種形象思維能力和抽象思維能力的復合的考核,而抽象思維的能力,特別是將具體的圖形中的相同或者相似的共性找出來并將其元素化的能力是解題的關鍵所在。在2004年的萬科筆試、瑞安集團筆試、港龍航空2筆試和強生(中國)的筆試中,都出現了這樣的圖形推理題。二是文字的分析推理題,考察的本質是對于充分條件、必要條件和充要條件的理解和判斷,但是題目的類型多以生活化的場景來演繹,并不拘泥于簡單的數學表達形式。如果你做過GMAT的考題,你甚至不難發現,有些題目是從GMAT的題庫中翻譯過來的。
招聘筆試題分類詳解:
Numerical Test
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圖形推理題
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邏輯推理及智力題
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言語理解與表達能力
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案例分析題
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寫作能力題
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2. 技術類筆試概要及應對準備
這類筆試主要針對研發型和技術類職位的應聘,這類職位的特點是,對于相關專業知識的掌握要求比較高,題目特點是主要關于涉及工作需要的技術性問題,專業性比較強。這類考試的結果,和同學們的大學四年的學習成績密不可分。所以,要成功應對這類的考試,需要堅實的專業基礎。
一般大型公司,如IBM,Microsoft,Oracle等在招聘R&D職位都會進行這樣的筆試。例如微軟工程院在2004年安排的筆試,都是關于C、C++語言的題目,對應聘者的編程經驗要求非常高。最后經過筆試篩選,淘汰了90%的候選者,由此可見筆試對技術性職位的重要性。
對本科生而言,專業筆試主要考察基礎知識、基本技能,而不是很高深的學問,一般都是專業基礎課。比如電路分析、模擬電路、會計學、財政學等等。在本書前面多次提到的張達在談到他在中國移動的最后一輪面試時說:“當時面試的內容主要是技術型問題,我都沒聽說過的技術,結果我只能結合自己的知識講講我的看法,結果過了,我猜他們可能只是想看看我有沒有那個常識應聘編程職位。”
對于這類技術性崗位,大公司和小公司的筆試內容的側重點有很大區別的。一般小公司注重實用性,考的比較細,目的就是拿來就用。大公司則強調基礎和潛力,所以考得比較泛,多數都是智力測驗,情感測驗,還有性格傾向測驗。例如Motorola曾經的筆試內容就主要是非技術的,有很多英文閱讀和智力測驗。
對于大公司的筆試,建議可以看看公務員考試的教材,有很多智商題,也有很多綜合性問題,這類問題對大公司的筆試是很有幫助的。
3. 非技術類筆試概要及應對準備
這類筆試一般來說更常見,對于應試者的專業背景的要求也相對寬松。非技術性筆試的考察內容相當廣泛,除了常見的英文閱讀和寫作能力、邏輯思維能力、數理分析能力外,有些時候還會涉及到時事政治、生活常識、情景演繹,甚至智商測試等。下面我們來做一個詳細的介紹和分析。
英文筆試是在所有的筆試中占的比例最大的一類非技術性筆試,其考察的重點主要是閱讀理解能力和寫作能力,即表達能力。我們結合KPMG筆試的例子來加以說明。
KPMG的筆試是典型的英文筆試,主要分為兩個部分。第一部分是Verbal,閱讀理解。這和我們平時常見的大學英語四、六級的閱讀理解不同。一方面它更接近于商業英文的表達習慣,文意表達得清楚和規范是最主要的特點,因此它并不講求句式的繁復和修辭的多變;另一方面,它注重的是邏輯思維能力的考察,因此重要的是把握透過表面的文字的內在的意思。第二部分是Numerical,數學。KPMG的筆試題在這部分是中文的,難度相對降低很多,但是我也做到過很多是英文的,比如仲量聯行。這一部分的主要考察重點不是你的數學運算能力,因而并沒有上升到高等數學的難度,因此無論你是否學過微積分和導數的運算都并不影響你這一部分的發揮。和閱讀相似的,數學部分的考察內容也是以商業英文為主,因此他注重的是從數字和圖表中獲得有用的信息的能力。
對于這樣的英文筆試,還有一個非常重要的考察點就是速度,也許這樣的試題,給你一天的時間,大部分人都能夠做得八九不離十,但問題是只有一個小時。我做過粗略的統計,這樣的一份試題,能夠在規定時間內做完(注意是做完,不是把答題卡涂完)的人,不超過10%。對于KPMG來說,這一輪的淘汰率高達85%以上。
英文筆試還有一類非常重要的形式,就是英文寫作的考察。有些公司的筆試,是結合了前面所述的英文閱讀測試和寫作測試的,有些則是專門考察英文寫作能力的。下面我們來看幾個例子。
2004年普華永道在上海的筆試題目為英文寫作,兩個題目任選一個,其中一場的筆試題目是:1,當神州五號載人航天飛行成功后,你想到了什么?2,你是否遇到過特別難應付的人,你是如何成功地和他/她溝通的。港龍航空2004年在上海的筆試題目也是兩選一,1, 北京、上海和廣州三地內地居民赴港旅游限制的放開對旅游行業有什么影響,2,在日益激烈的航空業競爭中,像港龍航空這樣的航空公司如何才能保證競爭力優勢。
典型題型舉例——
1、邏輯推理題
第1大技巧 計算推導
計算推導是邏輯推理過程中最基本的方法。我們每個人從小學開始就學會做計算了,但是對于計算的用處究竟有多大,能夠透露出多少隱藏在問題背后的信息,就不是人人都清楚的了。事實上,計算和其他推理技巧一樣,都是我們進行邏輯推理時最基本、最可靠的工具,特別是在運用代數的方法來解決問題時,它往往能暴露問題的本質,使我們得出充足、可靠的結論。這里只想再提醒你一點,計算推導一定要完備,不能漏掉任何一種情況,哪怕這種情況的出現是如此的不正常。
第2大技巧 演繹推理
演繹是一種由一般到個別的推理方法。在演繹推理過程中,前提和結論之間的聯系是必然的,結論不能超出前提所斷定的范圍。對于一個正確的演繹推理過程,如果其前提是真的,則所得到的結論也一定是真的,這是演繹推理的一個重要特征。
演繹推理中有一種特殊的方法,稱為遞推。所謂遞推,就是利用研究對象之間的聯系,用前一步的結論去推導下一步的結論,以達到簡化問題的目的。遞推是一種非常有效的思考方法,它有點像多米諾骨牌,推倒第一塊以后,后面的骨牌就會依次倒下。如果能夠熟練運用遞推技巧,你會發現,許多看上去很難的題目也可以輕松地找到答案。
第3大技巧 歸納分類
歸納是一種由個別到一般的推理方法。與演繹推理不同,歸納推理得出的結論不一定絕對正確,所以有時我們稱它具有或然性。但歸納推理中有一種特殊的完全歸納推理,應用完全歸納推理時,只要我們考察了該類事物的全部對象,那么結論就必然是完全真實的。
在進行歸納推理時,一個很重要的技巧就是要對它們進行分類,把它們分成若干個小組,然后分別進行分析。分類可以使每一部分的研究對象都比原來的問題更簡單,相互之間的關系更清晰。
第4大技巧 反向思考
反向思考是解決邏輯推理問題的一種特殊方法。任何一個問題都有正反兩個方面。所謂正難則反,很多時候,從正面解決問題相當困難,這時如果從其反面去想一想,常常會茅塞頓開,獲得意外的成功。這就是反向思考。
在進行邏輯推理時,有時已知的條件很多,能夠運用的邏輯關系也很復雜,要從眾多的可能性中尋找所需要的結果,往往是非常困難的。這時,我們可以運用反向思考方法,從結果出發,排除掉一些不可能的情況,使剩下的情況減少,便于我們最后的分析。如果情況減少到一定程度,我們甚至可以用窮舉的方法,依次考察所有情況,從而找到問題的答案。
第5大技巧 圖表分析
在邏輯思考過程中有這樣一些問題,所涉及或所列出的事物情況比較多,而且又具有一定的表列特征,這時候如果我們把它轉化成一個直觀易讀的圖形或者表格,就會非常容易地迅速尋找到答案。圖表會給我們指出一些邏輯關系鏈,它們限制了選擇的可能性,使得我們需要考慮的情況得到極大的簡化。假如不利用圖表的幫助,單憑想像,則往往容易產生混亂,難于理清頭緒。
除了用圖表來展現我們看到的問題以外,有時候我們還需要研究別人提供的圖表。這時,看出圖像的本質就很重要了。有一種常見的方式剝出圖像的本質,那就是染色。所謂染色,就是將研究對象按照一定的要求涂上顏色來解決問題。實質上,染色就是利用圖形和顏色來進行分類,從而更加直觀地顯現出問題的本質。
第6大技巧 思維變換
在邏輯推理過程中,我們經常需要改變自己的思路,也就是進行思維變換,它往往可以使問題變得更容易解決。這里我們著重介紹兩種重要的思維變換技巧:對應和轉化。
所謂對應,就是將兩類元素一一對應,從而把我們需要解決的元素,變換成與其相對應的另外一些元素。對應可以使我們不用去處理問題中較復雜的部分,從而達到簡化問題的效果,使問題的解決更方便一些。
轉化就是將一個問題轉變成另外一個問題來加以解決。和對應有些類似,轉化也運用了一一對應的方式,差別在于它更偏重于把整個問題都轉化為另一個問題。通常情況下,是將復雜的問題轉化為較簡單的問題,或者是將一個未解決的問題轉化為一個已經解決的問題。
2、語言理解和表達題
(一)先看提問方式,明確題目的類型。
考生首先需要看題目的提問方式,明確題目的類型,有針對性地進行答題。如果設問是主旨概括類題目則需注意答案主要是對題干的概括;如果設問是意在強調類,則需注意答案可能意在言外;如果設問是寓言故事、啟示、道理類,則需注意答案一般不是就事論事,而是提升到精神的層面。當然還有其他的類別如細節理解型、詞句理解型、結構推斷型、語句填充排序型,每一類型的題目答題的重點都不一樣,在此尤其需要注意。
(二)再讀題干材料,抓住文章結構,鎖定關鍵詞句。
題干材料往往內容信息量很大,但考生并不需要一一把握,而要學會抓住隱藏的有效信息,這樣才能節省大量不必要的閱讀時間。這就要求考生在讀題干材料時并不是簡單的閱讀,而是要注意尋找對解題有提示作用的關鍵詞、關鍵句、主題詞或者題干結構。題干材料的關鍵詞一般是關聯詞或者總結性的能表達作者觀點的詞;關鍵句則主要有首尾句、評論句、疑問句、設問句等等;題干結構則主要有總分結構、分總結構、轉折結構、遞進結構、因果結構等等。
(三)最后快速篩選答案,適當采用排除法。
篩選答案尤其要注意正確選項與錯誤選項的特征。一般而言,正確選項是對主旨句或者關鍵句的同義替換。而錯誤選項則各有千秋,如偷換概念、強加因果、無中生有、混淆是非等等。同時,考生可對表達過于絕對、錯誤比較明顯的選項運用排除法,提高做題速度和正確率。
(四)選詞填空題應尋找提示信息。
選詞填空題目解題的關鍵在于尋找提示信息。因為正確選項只有一個,命題人為了保證正確選項的唯一性,在空缺處的上下文設置一些提示線索。公務員考試教材中心的專家提醒廣大考生在答題中尤其要注意空缺處的前后文,根據提示信息選出適當詞語。選詞填空的提示信息一般可從語境、標點、修辭、關聯詞或者感情色彩等方面尋找提示信息。同時,如果習慣搭配用法可直接定位正確選項。公務員考試綜合教材在言語理解與表達一章中對此有詳細介紹,可以幫助考生有效分析篩選出正確答案,掌握言語理解各類題型的答題思路和技巧。
需要提醒考生的是,要做好選詞填空題要求考生平時要增大自己的閱讀量,培養自己良好的語感。語感是靠多年學習、使用母語所形成的感覺,它可以作為考生判斷選項正誤的可靠基礎。考生在考場上,需要在最短的時間內迅速而準確地把握整句、整段的中心和意義,要求考生具有良好的語感。
3、案例分析題
案例分析題是一種綜合性較強的題目類型,它要求考生對此進行仔細閱讀和分析。然后運用某種基本原理和理論知識對所提出的問題進行解答,或作出評價。
解答案例分析題,考生應該仔細閱讀背景材料。為增強針對性,一個很好的辦法是帶著問題進行閱讀。因為試題中的問題會在背景材料中有直接或間接的某種暗示。把握題意后,緊接著就應該確立分析重點,考慮需要運用哪些理論知識或原理來進行分析。就解題思路及具體分析過程中的要求來說,案例分析題的解答同論述題有著較大的相似之處。
此外,考生在確立分析的原理或理論知識時,也要有主次之分,切忌面面俱到,以免被一些細枝末節的事情或現象所困擾。原理的選用應該有較強的代表性,使之為重點內容的分析服務,從而提高答題的整體質量。
最后需要注意的是,考生在答題過程中必須擺正自己的位置,不能將自己置身于當事人的位置,而應以一個局外人的身份對此進行客觀地分析或評價。
4. 筆試過程中要注意哪些方面?
(一)筆試的準備
筆試本身就是一種能力的測試,加上它的高淘汰率,因此想要通過短期內的突擊提高筆試的應試能力的想法都是不十分現實的。無論是英文的書面表達能力,邏輯思維的能力和分析問題的能力還是對于知識域的了解和掌握,都是一種長期的實踐和積累,并不是可以一蹴而就的。
1.英文閱讀和寫作的準備
1)通過閱讀來培養語感首先,對于英文閱讀而言,很重要的一點是要培養對于筆試的英文的語感。由于大部分的筆試英文和商業英文在表達習慣和表達技巧方面的相似性,以及內容方面的相通性,因此,通過閱讀一定量的商業英文來培養語感,進而熟悉筆試英文閱讀理解是一個很好的途徑。你可以通過有選擇的閱讀商業英文報刊或者網站(例如BusinessWeek.com)來獲得這方面的素材。
2)閱讀和分析理解相結合其次,筆試的英文不是看小說,看過就算,重要的是對文章內容的理解,而你平時涉獵的素材,是不可能在文章后面出幾個判斷題的。因此,我建議你在閱讀這些文章的時候,有意識的在讀完整篇之后,停下來想一想,它說了哪些內容,是怎么來組織文章的觀點和論據的,你在閱讀的時候有沒有碰到什么理解上的困難,是因為詞匯量的不足還是對含義把握能力的欠缺。當你每次都能夠做這樣的一個簡單的回顧工作時,你的閱讀能力的提升會更快。
3)親手動筆寫作對于英文的寫作,光靠看是不能夠解決問題的。當然寫作的練習應當建立在一定的閱讀的基礎上,因為通過閱讀你可以借鑒作者的表達技巧和分析問題的思路和方法,但是更重要的是你自己的實踐,看得再多,不親手動筆去寫、去實踐,對于你自身寫作能力的提高作用仍然是有限的。
閱讀和寫作本身是兩個相輔相成的過程,良好的閱讀可以指導你的寫作,而寫作的積累也同樣要求你有相適應的閱讀。這里我有一點小小的個人經驗和大家分享,你如何來檢驗你的閱讀能力的提高?閱讀的能力達到一定水平的標準,是你能夠分得出寫得“好”的文章和寫的“壞”的文章。我們對于中文的閱讀都有這樣的能力,好的文章和壞的文章一眼就能看出來,當你對于英文的文章也有同樣的敏感的時候,當你能夠明顯的感覺到好的文章結構清晰、邏輯嚴密、表達完善和嚴謹的時候,你的閱讀能力就能夠滿足筆試英文閱讀的要求了。
4)模擬實戰訓練如果你真的希望有一些實戰的訓練的話,那么有一些網絡的資源你可以利用。例如有一家叫做SHL的香港公司,是專門從事求職方面的英文筆試的出卷的。很多著名的公司,如KPMG,恒生銀行3的都采用SHL的試題。SHL有官方的網站,在那里,通過免費注冊可以進行一些簡單的模擬訓練。再比如,香港生產力促進局(Hong Kong Productivity Council)也是為很多的公司提供筆試題目的,當然這些內容在網上并不多。
2.技術性筆試的準備
對于這類技術性筆試,首先考前應該結合具體職位看相關資料,了解筆試內容,做到心中有數。其次要了解筆試重點,進行認真復習。每個學科都有一兩門概念性的課程,筆試之前多看看這方面的教材。如果以前確實學過,那應該有筆記或者自己的復習提綱。把最主要的、當時書里最強調的看看,不用看得太細。比如說,職位要求你要會C++,那筆試之前應該先用用,熟悉基本的知識點。還有應聘編程職位,數據結構、算法等等也應該看看,尤其是數據結構。比如我們的團隊成員在北京移動筆試之前就看了一些通信知識:“當時面試過后,有一個關于移動通信的技術筆試,考了很多移動通信的基礎知識,比如信道利用,編碼,跨區,切換什么的。幸好我在之前看了移動通信那課程的講義。”
另外保持穩定的心態也是非常重要的。要客觀冷靜地對自己進行正確評估,相信自己的實力,克服自卑心理,增強自信心。
3.其他筆試的準備
除了英文的閱讀和寫作以及技術性筆試之外,上文中還提到了其他一些筆試的類型。一般來說,對于像數理分析能力,邏輯推理能力和語言表達能力方面的考察,準備的途徑并不十分的多,有針對性的準備的效果也不見得特別好。但是,一般來說,大部分的應試者在這一部分的表現都不差。原因在于,雖然不同的應試者的專業背景都不同,但是基本的分析能力和邏輯思維的能力是每一個學科都需要的,在平時的學業中每個人都會有意無意的去練習和拓展自己這方面的能力。因此,雖然筆試的題目你從來沒有見過,但是其考察的本質是相同的,只不過,筆試題目以另外一種你并不熟悉的形式來表現而已。
對于類似于知識域的題目。我們分情況來討論。
第一種,只涉及到認知的層面的,你不需要去完整的理解它,但是你不可以不知道它。舉上文的例子,強生(中國)的主要業務是醫藥和醫療器械,它的筆試題中出現了關于載人航天和十六大的內容,但是它對你的考察要求僅僅是了解、聽說過。我相信,作為一個大學生,這些基本的時事如果你從來沒有聽說過,這多少是有一點說不過去的。因此,對于這些內容的筆試與其說是考察知識點的本身不如說是考察你對于留意身邊信息的能力。
第二種,涉及到理解和運用的層面,它不光要求你知道有這樣的事,還希望你能夠給出一點你對這一問題的理解和看法,而給出你個人的理解和看法的前提是你對這一問題有一個較為完整和清晰的認知。比如CEPA(內地和香港更緊密經貿關系的安排),我想所有人文社科類,特別是經濟管理類專業的同學都應該有充分的了解,因為這是2003年度非常重要的一個事件,并且它將在很長的時間內、很多的領域中產生影響。類似的還有載人航天的成功。
涉及到理解和運用層面的知識域的考察還特別容易結合英文寫作一起出題。在上文中,我們提到了普華永道和港龍航空的筆試題,都體現了對于時事內容的把握和寫作能力的雙重考察。對于這樣的試題,了解你所要去討論的話題是你成功寫好文章的前提和你闡發觀點的基礎。在這樣的筆試中,你平時關于這方面內容的積累顯得尤為重要。
典型筆試題目各個公司,筆試題目也各不相同。
你所要應聘的職位不同,對同一個問題的回答也就不同。比如說,對于“井蓋為什么是圓的”這個問題,應聘銷售的人自然要從銷售策略方面回答,而應聘技術類職位的人,可以從材料磨損、耐用性等方面考慮。
所以,對于這種主觀性的試題,我們建議你最后結合自身專業和應聘職位的特點區別做答,這樣,應該才是最好的結果。
可以充分利用網絡資源,SHL,就是經常給很多外企出筆試題目的那個公司,比如KPMG,恒生等公司的題目都是這個公司提供的。
(二)筆試過程中要注意:
1、保持穩定的心態。要客觀冷靜地對自己進行正確評估,想信自己的實力,要克服自卑心理,增強自信心。
2、要掌握科學的答卷方法。畢業生拿到試卷后,要先通覽一遍,然后先解答簡單的題,最后再答難題,答題要掌握好主次之分。
3、特殊情況特殊處理。對試卷中特殊的試題,畢業生千萬不要慌張,不要失去信心,應該相信大家的水平相近,要認真分析作答。從這個意義上來講,筆試考的是你的綜合素質。
4、注意字跡、卷面和考場紀律。畢業生一定要注意按規定的時間到場,不能遲到。
答題要注意字跡工整,卷面清潔,因為有些用人單位并不特別在意應試者的考分稍許高低,而對應試者的認真的態度、細致的作風更為注意。考試絕對不能作弊或搞小動作,用人單位對這一點也尤為關注。