為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風，提高工作效率和服務水平，樹立為民、務實、高效的良好形象，充分發揮黨政辦公室的職能作用，更好地為領導服務、為基層服務、為師生服務，黨政辦公室全面建立首問負責制、限時辦結制，并專門制定了《長沙理工大學黨政辦公室首問負責制、限時辦結制實施辦法》，主要從三個方面做了相關要求并注重抓好落實。
一是首問負責制規定了最先承接上級機關和領導交辦的任務、校內和外來人員辦理公務的辦公室工作人員，有責任為服務對象辦理或引導辦理有關工作事宜，并做到跟蹤詢問，適時反饋，直到此項工作辦理完結，并從七個方面對首問負責制提出了要求。
二是限時辦結制對各崗位按照規定的時間、程序和要求辦理限時辦結事項的內容作了相關規定，對各科室26余項限時辦結工作時間作了明確規定。
三是明確了監督、考評與責任追究內容。黨政辦公室人員主動接受師生員工和社會的監督。黨政辦公室將各崗位執行首問負責制、限時辦結制的實施情況納入年度考核、評先評優等。對服務態度不好、無正當理由拒絕辦理事項、工作拖延、誤時誤事等的直接責任人，視情節輕重、影響大小，給予批評教育、書面檢討以及依照學校有關規定進行責任追究。
自從辦法實施后，黨政辦公室全體人員進一步加強了崗位責任制，建立了“首問負責制、限時辦結制工作登記本”，一級抓一級，層層抓落實，黨政辦公室對辦法執行情況實行一月一次檢查并將檢查情況在會上通報。
